Sieraden zijn zeer persoonlijk en om redenen van hygiëne en kwaliteit kunnen ze alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet verbroken is. Dit beleid garandeert dat alle sieraden die je bij ons koopt, nieuw en ongedragen zijn.

• Retouraanvraag: om een artikel te retourneren, dien je eerst een retourverzoek in te dienen via onze contactpagina. Geef duidelijk je bestelnummer aan en beschrijf de reden van retour. Na het indienen van je verzoek zullen wij je instructies geven over hoe je het artikel kunt terugsturen.

• Termijn voor retourneren: je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

• Inspectie: zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen we deze inspecteren om vervolgens te bevestigen dat ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.

• Terugbetaling: na goedkeuring van het retour zal de terugbetaling worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de aankoop. Houd er rekening mee dat het maximaal veertien dagen duurt voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op je rekening.

• Omruilen: als omruilen je voorkeur heeft, bekijken we samen met jou de mogelijkheden binnen ons assortiment, afhankelijk van de beschikbaarheid.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor jouw rekening, tenzij het retour gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect product of een verkeerde levering). Voor de veiligheid en zekerheid van de retourzending raden we je aan om de sieraden aangetekend terug te sturen. Dit zorgt ervoor dat het pakket traceerbaar is en veilig bij ons aankomt. Vergeet niet om de track & trace code naar ons te sturen zodra het pakket is verzonden.